Recenzia návštevníka hotela Poľana
Liečebný dom Poľana****
| Umiestnenie a okolie | |
| Zodpovedala cenová úroveň reštaurácie kvalite ponúkaných služieb? |
Nie
|
| Atmosféra a vybavenie reštaurácie | |
| Ubytovacie zariadenie pokladám za vhodné pre |
návštevníkov hľadajúcich tiché prostredie
|
| Ochota a správanie personálu stravovacieho zriadenia | |
| Kvalita a dostupnosť informačných služieb | |
| Kvalita stravy | |
| Ochota a správanie pracovníkov ubytovacieho zariadenia | |
| Zodpovedá vybavenie izieb danému štandardu ubytovacieho zariadenia? |
Áno
|
| Šírka ponuky jedál a nápojov | |
| Čas podávania stravy | |
| Vybavenie spoločenských priestorov | |
| Návrhy na zlepšenie služieb reštaurácie |
Odporúčala by som prehodnotiť poskytovanie reštauračných služieb,umožniť výber z viacerých druhov jedál a poskytovanie diétnej stravy - v dnešnej dobe veľa hostí pri vyberaní pobytu zohľadňuje i výber a poskytovanie druhu stravy v ubytovacích zariadeniach.Počas konzumácie obedov a večere by som odporúčala doplniť možnosť objednania nápojov k jedlu - v LD Poľana táto možnosť chýba.
|
| Dostupnosť a kvalita relaxačných a kúpeľných služieb | |
| Časový harmonogram relaxačných a kúpeľných služieb | |
| Ochota a správanie personálu zabezpečujúceho relaxačné a kúpeľné služby | |
| Odporúčam pobyt v tomto ubytovacom zariadení? |
Nie
|
| Návrhy na zlepšenie služieb ubytovacieho zariadenia |
Zlepšiť prístup personálu ubytovacieho zariadenia k hosťom - počas pobytu sa viackrát stalo, že pracovníci recepcie opustili svoje pracovisko (fajčili pred budovou) a na recepcii nechali čakať hostí cca 10 minút na poskytnutie služby aj napriek tomu, že hostia pracovníkov recepcie mali počas celej čakacej doby na dohľad. Ďalej by som odporučila prehodnotenie upratovacej služby na izbách - stávalo, že upratovačka prišla až v poobedňajších hodinách, príp. nevymenila uteráky, nedoplnila toaletné potreby, neupratala izbu (iba vyniesla smeti) a pod. Zlepšiť komunikáciu medzi recepciou a chyžnou službou - upratovanie našej izby bolo zahájené počas raňajok ešte pred opustením izby a odhlásením sa z pobytu, čo samozrejme skomplikovalo balenie batožiny a vyvolalo zbytočnú nervozitu.
V LD Poľana chýbajú doplnkové služby, ktoré by v liečebnom dome so 4* určite nemali chýbať, ako napr.: kaderníctvo, kozmetika a pod., možnosť športového vyžitia, atď.
|
